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　　  枣庄市立第四医院服务承诺


　　一切为了人民健康是医务工作者的光荣职责，生命相托，健康所系，医院向社会郑重承诺：
　　一、严格遵守《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士条例》等法律法规。
　　二、实行首诊医师负责制和预约诊疗服务。
　　三、开设“生命绿色通道”，对急、危、重患者实行“三先一后”的服务。即：先接诊、先抢救、先入院，后办手续。
　　四、做到合理检查、合理用药、因病施治，实行就诊病人一单通制。
　　五、严格执行医务人员“八不准”的要求，做到文明行医，不吃拿卡要，不接受红包、回扣，维护医疗行业的圣洁。
　　六、严格遵守保护性医疗制度，尊重患者的选择权、知情权、隐私权，为患者保守秘密。
　　七、实行院务公开，严格执行物价标准，公开医疗服务和药品价格，实行住院费用清单制度。
　　八、认真接待来信、来访，实行首接负责制，做到事事有回声，件件有落实。
　　九、积极推行便民措施，提供义务导医、咨询服务，医院指示标志齐全，服务设施完好，医疗管理有序，就医环境整洁、安静、温馨。