枣庄市皮肤病性病防治院
                                      2012年度民主评议政风行风活动评议内容责任分工
　　　
　　　为更好地开展民主评议政风行风活动，切实做好我院的行风建设工作，明确职责、落实责任，现将这次民主评议政风行风工作的主要内容分解如下：
　　　一、信息公开。认真履行政务公开、院务公开责任，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。 
　　　1、政务（院务）公开
　　　分管领导：席强
　　　责任科室：工会、人力资源部、办公室
　　　2、严格执行收费标准，公开收费价格，实行门诊费用清单和住院病人费用一日清单制度情况
　　　分管领导：席强  邵新军
　　　责任科室：计划财务部、各科室                  
　　　4、优化服务流程、办理时限、公开服务承诺和便民惠民措施
　　　分管领导：殷刚 邵新军
　　　牵头科室：门诊部  医务部
　　　责任科室：全院各科室
　　　二、依法办事。正确履行职责，严格依法依规办事，严格依法执业，以及私收费、乱收费、漏收费等问题 。 
　　　分管领导：席强 殷刚 邵新军
　　　责任科室：医务部、门诊部、计划财务部
　　　三、服务质量。服务态度端正，服务窗口创先争优、便民利民措施落实，无门难进、脸难看、话难听、事难办和刁难群众、推诿扯皮、效率低下等问题；在解决群众看病难、看病贵和服务不到位的问题上有切实有效的措施。
　　　1、对病人投诉或反映意见较多问题的处理情况
　　　分管领导：殷刚 席强  邵新军
　　　责任科室：门诊部、办公室、医务部
　　　2、患者对医疗服务的满意度情况
　　　分管领导：席强  殷刚 邵新军  殷宜文
　　　责任科室：门诊部、医务部、各科室  
　　　3、改善服务环境，做好保洁工作，落实安保措施，提供后勤保障情况
　　　分管领导：席强
　　　责任科室：后勤服务中心、保卫科 
　　　四、廉洁自律。认真执行党风廉政建设各项规定，在履行职责中忠于职守、廉洁行医，无徇私舞弊、以权谋私、以医谋私、收受药品回扣、吃拿卡要等问题。
　　　1、党风廉政建设和行风建设及其落实责任制情况
　　　主要责任人：李怀章
　　　分管领导：殷宜文 席强 殷刚 邵新军
　　　牵头部门：纪委
　　　责任科室：全院各科室
　　　2、纠正医药购销和医疗服务中不正之风的情况
　　　分管领导：殷宜文  殷刚 邵新军
　　　牵头部门：纪委 
　　　责任科室：医务部 门诊部 药剂科（器械科）
　　　五、制度建设。内部管理和监督制度完善，政风行风建设责任制落实，对群众反映问题的受理、整改和反馈机制基本建立；治理商业贿赂长效机制建设制度健全、措施到位。
　　　分管领导： 席强  殷刚 殷宜文 邵新军
　　　责任科室：人力资源部  医务部 门诊部 质控科   
　　　　　　　　　　门诊部  药剂科                     
　　　六、 受理" 政风行风热线"、" 纠风之窗网站"群众反映问题情况等。
　　　分管领导：席强              
　　　责任科室：办公室
　　　七、多种形式公开向社会宣传以"厚德精医、同建幸福枣庄"民主评议政风行风活动主题等。可通过医院网站、有关新闻媒体、横幅、宣传栏等形式。
　　　分管领导：席强
　　　责任科室：办公室、医务部、门诊部
　　　八、门诊设立咨询导医台，导医人员站立、微笑服务，热情主动，提供必要的就医指南和咨询服务，并发放宣传材料以及具有较强权威性的健康教育处方。医疗区内设立候诊椅、公用电话、饮水设备等便民设施，轮椅、担架、推车等设备齐全，供患者无偿使用。
　　　分管领导：殷刚
　　　责任科室：门诊部
　　　九、全员挂牌上岗，正确佩戴标志牌（左胸前）。医务人员工作时仪表端庄，在诊断、检查、治疗时按要求穿戴隔离衣帽、口罩，护士必须穿护士鞋。
　　　分管领导：席强  殷刚 邵新军
　　　责任科室：门诊部、医务部、办公室                                      
　　　十、严禁酒后上岗值班，创建"无烟医院"；值班时间不得干私活、吃零食，不得大声喧哗、嘻笑打闹、扎堆聊天；不得擅自离岗；医护人员不得因私中断正在进行的诊疗活动。
　　　分管领导：席强 殷刚 邵新军
　　　责任科室：人力资源部 门诊部 医务部 
　　　十一、门诊病房均应设置"荐医栏"、"医护值班公示栏"，详细介绍医护人员的简历、特长、值班时间。
　　　分管领导： 邵新军
　　　责任科室：医务部
　　　十二、醒目位置公示参合农民就诊流程以及更好地为全市老干部提供温馨服务。
　　　分管领导：殷刚
　　　责任科室：医保办
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　                       二〇一二年九月二十八日